EuroGrand Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei EuroGrand. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern die Regeln, die die Nutzung unserer Plattform sowie das Verhältnis zwischen uns und unseren Nutzern regeln. Durch die Registrierung eines Kontos und die Nutzung von Diensten in EUR stimmen Sie der Einhaltung dieser Bedingungen zu. Das Dokument behandelt Kontoverantwortlichkeiten, Teilnahmevoraussetzungen, zulässige Nutzung, Boni und Aktionen, Ein- und Auszahlungen, Streitbeilegung sowie die Art und Weise, wie wir diese Bedingungen aktualisieren. Die Angabe korrekter Informationen und die Beachtung von Alters- und Zuständigkeitsanforderungen sind wesentlich; eine Nichteinhaltung kann zu vorübergehenden Einschränkungen, Kontosperrungen oder Schließungen führen.

Kontoverantwortlichkeiten

Kontoinhaber sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten zu wahren und für alle Aktivitäten, die unter ihrem Konto stattfinden. Persönliche Daten müssen korrekt und aktuell gehalten werden, und jeglicher Verdacht auf unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung ist unverzüglich unserem Support-Team zu melden. Die Nutzung von geteilten oder übertragenen Konten ist untersagt, und wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff einzuschränken oder Konten zu sperren, wenn unregelmäßige Aktivitäten oder Verstöße gegen diese Bedingungen festgestellt werden.

Registrierung und Verifizierung

Für die Registrierung ist die Angabe wahrheitsgemäßer persönlicher Daten und die Durchführung einer Identitätsprüfung im Rahmen unserer KYC- und AML-Verfahren erforderlich. Verifizierungsdokumente können einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und Nachweise zur Zahlungsart umfassen. Die Verifizierung muss abgeschlossen sein, bevor bestimmte Funktionen freigeschaltet werden oder Auszahlungen bearbeitet werden, wobei angemessene Zeit für die Prüfung eingereichter Dokumente eingeräumt wird.

Teilnahmevoraussetzungen

Die Berechtigung zur Nutzung der Plattform hängt davon ab, die jeweils geltenden Alters- und Zuständigkeitsanforderungen zu erfüllen. Spieler müssen im Wohnsitzland das gesetzlich vorgeschriebene Glücksspielalter erreicht haben und dürfen sich nicht in Ländern aufhalten, in denen die Teilnahme untersagt ist. Wohnsitz, Standort und Berechtigung werden durch IP-Prüfungen und Dokumentenprüfung verifiziert. Personen, die nach lokalem Recht oder aufgrund unserer Lizenzbedingungen ausgeschlossen sind, dürfen kein Konto eröffnen oder unterhalten.

Zulässige Nutzung des Dienstes

Die Nutzung des Dienstes muss rechtmäßig sein und darf keinen Betrug, Geldwäsche, Absprachen oder sonstiges missbräuchliches Verhalten erleichtern. Automatisierte Werkzeuge, Bots oder andere Mittel zur Manipulation des Spielverlaufs sind verboten. Nutzer dürfen nur mit eigenen Mitteln wetten und Zahlungsarten verwenden, die auf ihren Namen registriert sind. Versuche, Spielebedingungen zu umgehen, technische Fehler auszunutzen oder Rückbuchungen und Zahlungsstornierungen vorzunehmen, können zum Verlust von Geldern und zur Schließung des Kontos führen.

Boni- und Aktionsbedingungen

Aktionen und Bonusangebote unterliegen spezifischen Bedingungen, die Berechtigung, Beitragsanforderungen für Wetten, Höchstlimit für Einsätze während eines aktiven Bonus, spielberechtigte Spiele und Verfallsfristen regeln. Boni werden in der Regel als nicht auszahlbare Bonusguthaben gutgeschrieben, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Soweit ausdrücklich angegeben, kann nur ein Angebot zur Anwendung kommen, und wir können Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einbehalten oder zurückfordern, wenn Missbrauch, Absprache oder Umgehung vermutet wird.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir unterstützen eine Reihe von Zahlungsarten in EUR, einschließlich Banküberweisung, Karten und zugelassener E-Wallets, wobei die Verfügbarkeit von Transaktionen von den Bearbeitungszeiten der Zahlungsanbieter abhängt. Einzahlungen sind in der Regel sofort verfügbar, während Auszahlungen eine Verifizierung erfordern und Prüfungsfristen unterliegen können. Auszahlungswege werden in Übereinstimmung mit geltenden Vorschriften und den Regeln der Anbieter ausgewählt, und von Dritten können Transaktionslimits oder Gebühren anfallen.

Gebühren, Limits und Verifizierung

Ein- und Auszahlungslimits können aus regulatorischen, sicherheits- oder verantwortungsbewusstigkeitsbezogenen Gründen angewendet werden. Anträge auf Änderung von Limits werden gemäß unseren internen Verfahren bearbeitet und können Abkühlungsfristen sowie Überprüfungen der Zahlungsfähigkeit umfassen. Alle großen oder ungewöhnlichen Transaktionen unterliegen zusätzlichen Verifizierungen und können bis zur Vorlage zufriedenstellender Dokumente verzögert werden.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten sollten Kunden unser Support-Team kontaktieren und relevante Details sowie Unterlagen bereitstellen. Beschwerden werden bestätigt und zeitnah untersucht, und Eskalationswege stehen zur Verfügung, einschließlich einer Überprüfung durch unsere Beschwerdestelle. Gegebenenfalls können ungelöste Streitfälle an die zuständige Aufsichtsbehörde oder einen unabhängigen Schlichter gemäß unseren Lizenzbedingungen verwiesen werden.

Änderungen der Bedingungen

Diese Bedingungen können geändert werden, um regulatorische, rechtliche oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit über die Plattform oder per E-Mail bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer solchen Mitteilung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen, und Nutzer, die nicht zustimmen, können ihr Konto gemäß unseren Kontoschließungsverfahren schließen.