Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per E-Mail, Telefon oder Live-Chat im Konto. Bei Identitätsprüfungen, Auszahlungen und Bonusfragen begleiten wir Sie Schritt für Schritt und klären offene Punkte direkt. Wir antworten zeitnah auf Anfragen in deutscher Sprache und bieten klare, praktische Hilfestellungen für alle alltäglichen Anliegen. Spezielle VIP-Anfragen bearbeiten wir gern prioritär.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] (Live-Chat; Antwort in der Regel binnen 24-48 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Schnelle Auskunft per E-Mail)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm und Provisionsfragen)
Zahlungsabwicklung	[email protected] (Auszahlungen, Rückfragen zu Transfers)
Datenschutz	[email protected] (Anfragen zum Datenschutz)
Telefon	+43 1 402 7391
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (Deutsch)

Hilfe per E-Mail

Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder beim Einreichen von Dokumenten ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg: [email protected]. Bitte geben Sie einen klaren Betreff sowie Ihren vollständigen Namen, die aktuelle Telefonnummer und Ihre Kontonummer/Spieler-ID im Text an. Fügen Sie relevante Anhänge bei, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Rückfragen bearbeiten können. Aktuelle Adressdaten helfen, Verzögerungen zu vermeiden.

Kontaktformular

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Kundensupport von Euro Grand — Antwortzeiten variieren je nach Anfrage.

Antwortzeit

Unser Support-Team bearbeitet Anfragen zügig. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei komplexen Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge und Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Bitte teilen Sie uns mit, was gut läuft und wo wir uns verbessern können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Angebot, Bedienbarkeit und Support ein. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Unterstützung.